Собираешь контакты через форму подписки? Читай, как не попасть на огромный штраф

Летом 2017 года (а конкретно 1 июля 2017-го) вступят в силу изменения в Закон 152 «О персональных данных», грозящие обернуться для многих владельцев сайтов крупными штрафами.

Так, если сейчас существует только одно нарушение по статье 13.11 ФЗ 152, которое грозит юрлицу штрафом в 10 тыс. рублей, с 1 июля их станет аж семь. А общая сумма, на которую придется раскошелиться нарушителям закона, может достигать почти 300 тыс. руб.

Как новые поправки могут отразиться на инфобизнесменах и что нужно предпринять, чтобы не нарваться на денежные санкции?

Теория: определения, которые важно знать

Не секрет, что большинство владельцев сайтов собирают персональные данные разных пользователей: как минимум их почтовые адреса, чтобы вести рассылку.

«Ну и что? Ведь я не обрабатываю эти данные», – можете возразить вы. И будете неправы. Под определение обработки попадают и сбор, и хранение данных. И даже если вы сразу же удалите полученную информацию, это все равно будет являться обработкой, а вы попадете в категорию нарушителей закона.

Чтобы обезопасить себя, нелишним будет изучить основные определения и выдержки из 152 ФЗ.

Оператором персональных данных считается любая организация, физическое лицо или ИП, производящие обработку персональных данных (сюда же относится и сбор электронных адресов для осуществления рассылки).

Именно операторов ПД (которым, по сути, является любой инфобизнесмен), будут штрафовать при невыполнении определенных действий, о которых поговорим чуть ниже.

К категории персональных данных относится любая информация о пользователе, по которой можно его опознать. Так, ФЗ 152 гласит, что под определение персональных данных попадает информация, прямо или косвенно относящаяся к физическому лицу (субъекту ПД).

А значит, к этому списку точно относятся:

  • E-mail
  • Адрес, телефон
  • ФИО (как вместе, так и по отдельности)
  • Дата рождения
  • Фото
  • Ссылка на профиль в соцсетях или свой сайт.

При этом не имеет значения, какие именно из этих пунктов вы используете и в каком сочетании. Если данная информация была получена вами от пользователей, вы уже становитесь оператором персональных данных.

Причем в категорию ПД попадают даже файлы cookie, информация об IP-адресе и местоположении пользователя, без указания его имени и фамилии. Об этом говорят решения судов, заблокировавших крупную социальную сеть LinkedIn за использование сведений о местонахождении пользователя и его поведении на странице.

Так что примите этот печальный опыт во внимание. Если ваш сайт содержит любую форму для сбора информации, это уже является обработкой персональных данных, будь то личный кабинет на сайте, форма подписки/регистрации/обратной связи и т. д.

Практика: что сделать, чтобы обезопасить себя

Какие меры нужно предпринять, чтобы быть уверенным в законности своего бизнеса?

Главное условие – ваш сайт должен соответствовать требованиям ФЗ 152. Они едины и для физлиц, и для индивидуальных предпринимателей.

А именно:

  1. База данных и хостинг, содержащие персональные данные ваших подписчиков, должны находиться на территории РФ. Это требование касается российских компаний, пользующихся иностранными платформами, хостинг-провайдерами и data-центрами, и иностранных компаний с юридическим лицом в РФ или без него.

Если у вас возникли трудности на этом этапе, можно подать запрос в Роскомнадзор или Минкомсвязи или обратиться к администрации вашего хостинг-провайдера.

  1. Под каждой вашей формой сбора данных (е-мейлов в том числе) обязательно должен идти текст о том, что пользователь, нажимающий на кнопку, согласен с обработкой своих персональных данных. Обязательно в тексте должна содержаться ссылка на документ (который можно выложить на отдельной странице) – договор или пользовательское соглашение на обработку ПД.
  2. В соглашении, размещенном на вашем сайте, должна быть отражена следующая информация (согласно 4-й части статьи 9):
  • ФИО/наименование и адрес оператора, который получает согласие на обработку от субъекта ПД,
  • Цель, с которой будут обрабатываться данные,
  • Список (перечень) данных, на обработку которых субъект ПД дает свое согласие,
  • ФИО/наименование и адрес лица, который осуществляет обработку данных по просьбе оператора (если этому лицу будет поручена обработка),
  • Перечень действий с данными, на совершение которых субъект дает согласие, а также общее описание тех способов обработки ПД, которыми будет пользоваться оператор,
  • Срок действия согласия субъекта, а также способ, с помощью которого он сможет свое согласие отозвать (если это не противоречит Федеральному закону).
  1. Разместить на сайте в свободном доступе (например, в подвале) ссылку на политику компании в отношении обработки ПД на данном сайте. Пример ее можно найти в Интернете.
  2. Всем новым пользователям необходимо показывать предупреждение о том, что вы используете информацию об IP-адресе, местоположении и cookie для работы сайта. Если пользователь не желает, чтобы его метаданные обрабатывались, он должен покинуть ваш сайт.
  3. Чтобы вашу организацию внесли в реестр операторов ПД Роскомнадзора, можно подать уведомление через официальный сайт.

Вы имеете право не подавать уведомление, если:

  • Вы производите только обработку данных своих работников с целью исполнения предписаний трудового законодательства (например, оформления зарплаты),
  • Вы заключаете договор с каждым своим работником/клиентом, не передавая информацию о них каким-либо третьим лицам,
  • Обрабатываете ПД исключительно на бумажных носителях.

Полный список исключений вы можете найти во 2-м пункте статьи 22 152-ФЗ.

Это главные требования, предъявляемые Роскомнадзором к владельцам сайтов независимо от того, физическим или юридическим лицом они являются.

Есть еще несколько пунктов, которые должны дополнительно выполняться юрлицами:

  1. В вашей компании должны быть назначены ответственные лица и разработан пакет документов, которые будут регламентировать процессы защиты и обработки ПД.
  2. С вашими сотрудниками должны быть подписаны обязательства о неразглашении данных и о согласии на их обработку. Сотрудники должны под роспись ознакомиться с внутренними документами по ПД.
  3. Все договоры, которые вы заключаете с другими физлицами (клиентами, контрагентами), должны содержать пункты об обработке ПД, либо должны быть подписаны дополнительные соглашения. При передаче данных физических лиц сторонним организациям (например, рекламным агентствам) также нужно заключать договоры на обработку ПД.
  4. Вы не должны игнорировать запросы физлиц по поводу хранения и обработки их данных.
  5. Необходимо обеспечить сохранность ПД с помощью технических и организационных мер – использовать антивирусы, средства межсетевого экранирования, а также по возможности разграничить права доступа к информации.

Риски: чем грозит невыполнение закона

Как мы уже упоминали в начале статьи, с 1 июля сумма штрафов за невыполнение требований ФЗ 152 может достигать 300 тысяч. Например, если на сайте отсутствует политика конфиденциальности, индивидуального предпринимателя оштрафуют на 10 тысяч, а компанию на 30 тыс. рублей. Если форма обратной связи не будет содержать ссылки на соглашение об обработке ПД, придется раскошелиться уже на 50 тысяч. А если какой-то пользователь обратится к вам с просьбой удалить его данные с сайта, а вы эту просьбу проигнорируете, то можете быть оштрафованы на сумму от 2 до 45 тысяч рублей. Соответственно, если у вас выявится несколько нарушений, то и штрафов тоже выпишут несколько.

Основную опасность для нерадивых владельцев сайтов представляет Роскомнадзор, который проводит тысячи проверок в год (хотя вашим бизнесом могут заинтересоваться также Федеральная служба по техническому контролю и ФСБ).

Как правило, сначала вам пришлют «письмо счастья», где перечислят выявленные нарушения, и попросят их устранить. В более серьезных случаях ваш сайт могут заблокировать или вовсе приостановить деятельность вашей компании.

Поэтому не ждите, когда нагрянет проверка! Гораздо проще подстраховаться заранее, чтобы потом не беспокоиться о возможных негативных последствиях.

6 рецептов увеличения доходов: часть 1

Как зарабатывать больше? Как удвоить или утроить доход? Как научиться экономить? Вот топ вопросов, касающихся личных финансов. И, казалось бы, нужно больше работать и покупать только то, что действительно необходимо — и у вас в руках волшебный кошелёк, в котором не кончаются деньги.

Однако в реальности всё не так просто. Начнём с того, что вы должны чётко понимать следующее: если вы хотите увеличить доходы, вы должны не просто круглосуточно выполнять свои обязанности, но и работать над собой.

Если ваша цель — увеличить заработок, то вам нужно найти рецепт успеха для её достижения. Какие это могут быть рецепты? Давайте посмотрим.

 

Рецепт 1. Развиваем новые навыки

Сколько вы зарабатываете сегодня? А сколько бы хотели? Ответьте себе на эти вопросы. Мы к ним ещё вернёмся.

Теперь составьте список того, что вы делаете для получения сегодняшнего дохода. Если вы ведёте блог, рассылку — прекрасно, перечислите все навыки, связанные с этой деятельностью (набор подписчиков, создание страниц захвата и так далее) на листке бумаги.

А сейчас вернитесь к вопросам о заработке и посчитайте: во сколько раз больше вы хотите получать? Это ключевая цифра: именно во столько раз вам нужно повысить число ваших навыков, уровень умений и знаний.

Чему же учиться?

Подумайте, кто в вашей сфере явно зарабатывает больше вас. Что этот человек делает для увеличения доходов кроме того, что делаете и вы? Например, он ведёт видеоблог на Youtube, то есть умеет делать видеоролики, озвучку, записывать видео с экрана и прочее. Так вы составите список навыков, которых у вас пока нет.

Как сварить из этого «кашу»? Очень просто: составьте пошаговый план приобретения новых навыков, напишите, где, чему и когда вы будете учиться. Записали? Отлично! Теперь делайте!

 

Рецепт 2. Несём ценность в массы

Основа основ любого рынка — это ценность товара и количество покупателей.

Ваша ценность для рынка — это ваши знания, умения и навыки. Чем качественней ваши знания и чем большему количеству людей вы можете их донести, тем больше ваш доход.

Если рассмотреть на примере из жизни, то всё становится предельно понятным.

Вы работаете юристом в компании, решая все возникающие вопросы по вашему профилю. Ваша ценность как специалиста видна только компании. Но если вы откроете консалтинговое агентство и будете проводить консультации и решать вопросы уже не одной компании, а например, десяти клиентов, то ваша ценность будет видна гораздо большему числу людей.

В этом случае количество покупателей вашего товара (в данном случае консультаций) ограничено регионом, в котором вы можете предоставлять свои услуги. Но есть способ расширить вашу аудиторию — вести консультации через интернет, то есть охватывать уже не только свой город, но и всю страну.

Однако не стоит забывать, что вам придётся учиться новому: как вести бизнес, где искать клиентов, как их удержать, как быть с налогами, как создать свой сайт и многим другим «как» и «где».

Итак, варим нашу «кашу»: ищем сторону, в которую можно расширить свою деятельность, составляем список навыков — без первого рецепта всё же никуда. Нашли, составили? Снова делаем-делаем!

 

Рецепт 3. Получаем больше

В чём ошибка многих людей, которые хотят увеличить свои доходы? Очень часто они хотят получать больше, делая столько же, сколько и раньше.

Я думаю, вам знакома ситуация, когда работники по найму хотят попросить повышения зарплаты? Сколько из них готовы при этом делать больше?

На самом деле, не так много. Большинство даже не особо горит желанием проходить курсы повышения квалификации по своей основной работе, не говоря уж о том, чтобы научиться чему-то новому.

Если вы работаете на себя, то подумайте, что вы можете делать лучше в своей работе уже сегодня. Начиная с того, что вы можете начать лучше организовывать своё время — это не потребует от вас каких-либо совершенных навыков, но значительно повлияет на эффективность. Например, если вы сократите количество проведённого в социальных сетях времени до получаса или часа в день, вместо того, чтобы заглядывать туда каждые четверть часа «на пару минут», то у вас появится удивительно много времени на работу.

Если вы работаете по найму, то лучшим решением будет спросить у начальника, что вы можете делать дополнительно к своим обязанностям, чтобы увеличить свою зарплату. Или даже подготовьте конкретное предложение, где опишите, что вы могли бы делать для компании для сокращения временных или финансовых издержек.

«Кашеварим»: составляем список дел, которые можем начать выполнять уже сегодня. Начните с небольшого количества, 5 максимум. Написали? Так делайте!

На сегодня мы остановимся на этих трёх рецептах, а в ближайшее время продолжим изучать рецепты увеличения доходов.

Наши способности

Чаще всего люди сами не подозревают, на что способны. Иногда же им просто не хватает уверенности. Или они не ознакомились с руководством по успешной жизни, что подразумевает под собой эта статья.

 

Дело вовсе не в высшем образовании, наличии связей и статусе. Если вы хотите достичь вершины, то путь будет долгим. Вы должны идти к своей цели и вносить вклад в свою мечту, которая обязательно сбудется в будущем. Само собой разумеется, что путь этот будет довольно-таки тернистым. Без неудач и падений не обойдётся. 
Ваш главный принцип: встань и иди дальше, неудачи не смогут меня сломать. 
Нужно понимать, что результат придёт не сразу. Не тратьте время напрасно, ведь все ваши действия должны дать результат и продвинуть вас вперёд.
В основном, свой бизнес открывают люди в уже более зрелом возрасте. Я советую вам научиться рисковать, когда это возможно, ведь вас не совсем устраивает просто размеренная жизнь, так ведь? 
Принцип в том, чтобы во всём знать меру. Сделайте себе заметку на будущее: чем выше летаешь — тем больнее падать.

Бывает так…

Бывает так, что ты что-то делаешь-делаешь, стараешься, строишь планы, честно трудишься, а потом бац — и тебе говорят, что это никому не надо. Что всё это ерунда и ты занимаешься фигней. И говорит это кто-то из значимых для тебя людей. Так резко говорит. Или это твой внутренний голос с тобой так беседует. Оооох… И ты ему веришь. И тебе с одной стороны хочется продолжать, несмотря ни на что. А с другой — ты и в правду начинаешь сомневаться, может, ну его?!
И именно в этот момент ты предаёшь себя. Свои цели, мечты, надежды…
Со временем ты замечаешь, что у тебя это системно. В тот самый момент когда надо довести начатое до конца, ты останавливаешься. По разным причинам. Но факт остаётся фактом.
Узнаёшь? Тогда я, как фея финаливания дел, спешу к тебе! Что бы ты сейчас ни делал, прими решение довести это до конца. Возможно, первый раз в жизни. Это очень хорошая привычка. Поверь мне.

Топ-100: Самые эффективные слова в рекламе и маркетинге

Самые эффективные слова в рекламе и маркетинге для сайта, Facebook, Twitter, Вконтакте, Google Adwords, видео, объявлений и e-mail рассылок, которые доказали свою эффективность.

Если вы хотите, чтобы ваш пост, баннер, заголовок, ролик или кнопка на сайте принесли больше результата — сохраните и используйте этот список.

5 самых убедительных слов в рекламе:

1. Вы 
2. Бесплатно 
3. Потому что 
4. Сейчас 
5. Новый 

25 мощных универсальных слов в маркетинге:

1. Все 
2. Сразу 
3. Реальный 
4. Польза 
5. Экономия 
6. Мощный 
7. Лучший 
8. Любимый 
9. Больше 
10. Подарок 
11. Процентов 
12. Дополнительно 
13. Здоровье 
14. Вечный 
15. Не смотря ни на что 
16. Ваш 
17. Доказательство 
18. Деньги 
19. Последний 
20. Свежий 
21. Как 
22. Первый 
23. Главный 
24. Премьера 
25. Сохранить 

20 сильных слов для рекламы от Дэвида Огилви
Успешный копирайтер. Многие признают Дэвида Óгилви «отцом рекламы».

1. Неожиданный 
2. Сейчас 
3. Сообщает 
4. Представляет 
5. Лучше 
6. Изумительный 
7. Сенсационный 
8. Выдающийся 
9. Революционный 
10. Поразительный 
11. Удивительный 
12. Срочно 
13. Волшебный 
14. Предложение 
15. Быстро 
16. Легко 
17. Требуемый 
18. Возможность 
19. Сравните 
20. Покупка 

5 выражений, которые подчеркивают эксклюзивность

1. Только для 
2. Введите логин и пароль 
3. Пока недоступный 
4. Требуется приглашение 
5. Эксклюзивное предложение

5 выражений, которые подогревают срочность

1. Только здесь 
2. Только сейчас 
3. Специальное предложение 
4. Пока еще 
5. Подходит к концу 

15 слов, которые вызывают чувство безопасности

1. Безопасный 
2. Анонимно 
3. Подлинный 
4. Популярный 
5. Рекомендует 
6. Сертифицированный 
7. Гарантия 
8. Официальный 
9. Конфиденциальный 
10. Доказанный 
11. Настоящий 
12. Исследование 
13. Пробник 
14. Попробуйте 
15. Результат 

10 лучших слов для причинно-следственной связи

1. Соответственно 
2. В результате 
3. Потому что 
4. По причине того, что 
5. Следовательно 
6. В связи с 
7. По этой причине 
8. С тех пор 
9. Поэтому 
10. Таким образом 

10 самых сильных слов для вирусного контента в социальных сетях

1. Секрет 
2. Скажите 
3. Вдохновение 
4. Возьмите 
5. Помощь 
6. Самый 
7. Увеличить 
8. Сделать 
9. Откройте для себя 
10. Поделитесь

Алгоритм для работы с возражениями

Шаг 1: Используя технику активного слушания, выявите причину возражений. В первую очередь работайте с основными возражениями.

 

Шаг 2: Всегда помните о том, что могут присутствовать скрытые сомнения. Для вас очень важно, узнать о них от клиента.

 

Шаг 3: Никогда не смейтесь над клиентом, даже если он сказал глупость. Как минимум вы проявляете неуважение к мнению другого человека, а как максимум, у покупателя сложится впечатление, что вы над ним издеваетесь. Вам необходимо расположить клиента к себе и показать, что вы полностью на его стороне и будете всячески способствовать тому, чтоб клиент сделал правильный выбор. Используйте прием слова «вместе»

 

Шаг 4: Согласитесь с клиентом, если возражение обоснованное и попытайтесь на указанный клиентом недостаток привести преимущество товара, т.е. выгоду от покупки. Пример: «Я полностью с вами согласен, товар дорого стоит, как и любая качественная, надежная вещь. Вы согласны, что лучше один раз уплатить N-сумму и наслаждаться бесперебойной работой продукта несколько лет, чем один раз сэкономив, потратить деньги, силы и время на ремонт продукта или приобретение нового?» Если возражение необоснованное, ни в коем случае не говорите клиенту, о том, что он сказал глупость! Можете начать ответ с фразы «Раньше я тоже так думал…» или «Это довольно распространенное мнение, появившееся из-за того, что многие люди не знают, как правильно использовать….» Никогда при формулировании предложений, не используйте конструкции связанные с «но» и «зато». Например: «Я с вами согласен, но….» или «Вы правы, зато….», старайтесь предложения строить на конструкции «да и при этом». Т.к. частичками «но» и «зато» вы перечите клиенту, а люди воспринимают это негативно на подсознательном уровне.

 

Шаг 5: Если все сомнения преодолены, не торопитесь заканчивать работу с возражениями, т.к. могут присутствовать скрытые возражения. Поэтому, не поленитесь сообщить клиенту о том, что если у него остались вопросы, вы вместе сможете обсудить и разобрать их прямо сейчас. После того, как все возражения преодолены, а вы завершили продажу, обязательно оставьте свои контакты клиенту и укажите в какое время с вами можно связаться. Этим шагом вы покажете, что клиент для вас важен не только, как тот, кому надо что-то продать, а как человек и вы даже после продажи не оставите его наедине с его трудностями. Люди это очень ценят, поэтому у покупателя останется о вас положительное впечатление. А вы, застрахуете себя от конфликтов, если человек с чем-нибудь не разберется, разозлится, что при продаже ему это не объяснили и придет к вам заранее настроенным на скандал. А следуя рекомендации, даже если у клиента что-то не получится, он будет знать, что с вами всегда можно связаться и вы поможете решить вопрос.

КАК ОТВЕЧАТЬ НА «неудобные» вопросы?

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ И РЕЧЕВЫЕ ТЕХНИКИ:

 

« И сколько же ты зарабатываешь?», «А не хотите родить второго?», «Когда же ты выйдешь замуж/женишься?», «Вы разводитесь, да?» — наверное, каждому из нас доводилось оказываться в неловкой ситуации, когда любопытному собеседнику очень хотелось заполучить информацию, которой вы не хотите делиться, а потом сожалеть о том, какое направление приняла эта беседа.

Мы представляем вашему вниманию несколько стратегий, которые помогут вам дать ответы на самые каверзные вопросы и при этом прекрасно себя чувствовать. Если вы последуете нашим советам, то вам не придется лезть за словом в карман в реальной ситуации.

 

1. Программисты и Шерлок Холмс рекомендуют

Отвечая на неприятные вопросы, вы имеете полное право не давать собеседнику никакой конкретной информации. Ведите себя, как программист из анекдота, который на вопрос заблудившихся Холмса и Ватсона, путешествующих на воздушном шаре, ответил абсолютно правильно, но при этом от его слов не было никакой пользы.

– Сэр, не подскажете ли вы нам, где мы находимся?
– В корзине воздушного шара, сэр!

Или же давайте общую, но также не слишком полезную информацию.

– Сколько же ты зарабатываешь?
– Как все, средняя зарплата по отрасли (существенно меньше Абрамовича).

 

2. «Отзеркаливание»

«Возвращайте» собеседнику его вопрос. Сделать это можно с помощью двух простых методик.

1) Формулируйте «переспрос» так, чтобы человеку, с которым вы беседуете, стало неудобно за свой интерес. Используйте универсальную конструкцию, которая начинается со слов «Я правильно понимаю, что…», а ее окончание будет зависеть исключительно от того, будете ли вы продолжать общение, хотите ли «выстроить» свои личные границы и т. д.: «Я правильно понимаю, что ты не прочь подержать свечку в моей спальне?», или «Я правильно понимаю, что твоя главная проблема на сегодняшний день — это моя личная жизнь?», или «Я правильно понимаю, что интерес к чужим бедам для вас в порядке вещей?». Отлично, если вы скажете все это очень вежливым, очень спокойным, ледяным тоном и не станете при этом жестикулировать, разве что удивленно приподнимете одну бровь.

2) «Усиливайте» интерес к заданной теме, адресуя собеседнику встречный вопрос из той же категории:

– Вы когда собираетесь рожать второго-то?
– А вы — третьего?

 

3. «Театр одного актера»

Услышав какой-то неприятный вопрос, вы всегда можете представить себя великой драматической актрисой, проникновенно заглянуть собеседнику в глаза, глубоко вздохнуть, прижать руки к груди (при желании можно «ломать» пальцы), изобразить бездну отчаяния и сказать трагическим голосом: «Умоляю тебя! Никогда, ты слышишь, никогда меня об этом не спрашивай!». Второй вариант — вы изображаете человека, дающего пресс-конференцию (мы не будем называть конкретных имен, но рекомендуем обратить внимание на лиц первого эшелона власти) и произносите фразу: «Пожалуйста, следующий вопрос!». Третья версия — для поклонниц сериала «Универ». Вспоминайте каратиста Эдуарда Кузьмина (он же Кузя) и говорите: «Это секретная информация!».

 

.4 «Я — не зануда, не зануда, не зануда!»

Вместо того, чтобы обижаться, злиться или еще как-то демонстрировать, что вопрос собеседника вас задел, начните ровным монотонным голосом отвечать. Самое главное — это детали. Излагайте мельчайшие подробности и начинайте очень издалека!

– Когда же ты выйдешь замуж?
– Астрологи говорят, что для заключения счастливого брака необходимо, чтобы асценденты у влюбленных сходились (не спрашивайте нас, что такое асценденты и должны ли они сходиться на самом деле — годится любая заумная теория, в которой ваш визави не слишком разбирается, хоть «звездограмма», хоть крутой поворот линии жизни, хоть индекс Наздака). И вот в тот момент, когда я пойму, что встретила свою вторую половинку и проверю, подходим ли мы друг другу (придется уточнить где и во сколько он родился), тогда скажу ему: «Да». И ни минутой раньше.

 

5. Шутите, это раздражает!

– Боже мой, сколько же ты потратила на это платье?
– Пришлось голодать две недели, но чего не сделаешь ради моды!

Универсальные ответы

«Я восхищаюсь вашим умением задавать вопросы, которые ставят в тупик!» Или: «Вы — восхитительная женщина (удивительный мужчина), знаете, что меня в вас всегда поражало? Это ваше умение задавать некорректные (сложные, риторические) вопросы!»

«С удовольствием отвечу на ваш вопрос, только скажите сначала, почему вас это так сильно интересует?»

«А вы в каких целях интересуетесь?»

«Вы действительно хотите об этом поговорить?». Если слышите утвердительное «Да», смело парируйте: «А я — не хочу», — и улыбайтесь.

Если вы не хотите больше иметь никаких дел с человеком, который задает бестактные вопросы, можно позволить несколько больше. Например, заметить в ответ: «Это мое собачье дело».

Как продвинуть сообщество ВК?

Популярные способы

 

  • Таргетированная реклама

У тартегированной рекламы очень гибкие возможности настройки. После появления ретаргетинга стало возможным настроиться, например, на женщин, мужчины которых фанатеют от хоккея и будут праздновать день рождения в начале сентября. Чем точней вы определите целевую аудиторию, тем дешевле выйдет трафик. Однако важно понимать: без специальных знаний невозможно эффективно настроить таргет. Вам придется потратить на обучение либо дополнительные деньги, либо время. Или же обратиться к профессионалу.

  • Органическая реклама

В отличии от таргета, рекламные посты в сообществах рассчитаны на более широкую аудиторию. Как правило, пост размещается на час в топе ленты, находится в сообществе 12 часов, а потом удаляется. Если внимательно изучить площадки, правильно составить сам пост и не ошибиться со временем размещения, то можно найти лидов дешевле, чем с таргета. Также рекламу можно размещать и на страничках лидеров мнений ;)

  • Вывод сообщества в ТОП внутреннего поиска ВК

Для вывода сообщества в ТОП важно использовать правильный ключевой запрос в названии сообщества и набрать достаточное количество участников. ВКонтакте нет статистики частоты использования ключевых запросов. Однако вы можете приблизительно узнать ее, посмотрев статистику посещения топовых сообществ по нужным вам ключам. Также в некоторых нишах хорошим ходом станет использование каких-то нестандартных ключевых слов, которые есть в названии группы-лидера ниши. Учтите еще, что алгоритм вывода сообщества в ТОП легко может измениться.

  • Конкурсы

Сам по себе стандартный конкурс репостов приносит дополнительный трафик только в крупном сообществе. Конкурс в маленьком сообществе стоит дополнительно подогревать таргетом или органической рекламой (т.е. смысл конкурса в удешевлении трафика). Также конкурсы могут служить и другим целям: продвижению личного бренда, повышению продаж, вовлечению в сообщество, увеличению активности, получению отзывов или полезного контента от подписчиков.

  • Обмен постами

Этот способ подходит сообществам, которые уже набрали какое-то количество подписчиков. Важно выбрать площадку для обмена, у которой похожая с вами ЦА, но не являющуюся вам конкурентом. Например, паблик, продвигающий услуги фитнес-тренера, может успешно обмениваться постами с группой, продвигающей спортивную одежду.

Экономные способы продвижения
Учтите, что сэкономив рекламный бюджет, вы затратите больше времени на работу:!

  • Синхронизация контента с таргетом

Способ заключается в подстройке рекламных объявлений под контент-план. Например, вы выложили пост, в котором спрашиваете «Какая сумочка лучше?», и на тизере предлагаете клиенту выбрать самую красивую сумочку. Таким образом можно повысить количество вступивших с таргета и сразу вовлечь в сообщество. Правда, реализовать такую схему довольно сложно. Для этого нужен заранее согласованный контент-план, таргетолог, плотно работающий над одним проектом, и удача, необходимая при пропуске рекламных объявлений модераторами.

  • Пойти работать в крупное сообщество за пиар своего

Этот способ подойдет только если у вас абсолютно нет рекламного бюджета, полно свободного времени и пока нет навыков, позволяющих заработать на рекламный бюджет.

  • Пиар своего сообщества за контент

Крупные сообщества постоянно нуждаются в хорошем контенте. Если вы умеете писать интересные статьи или у вас хорошая коллекция картинок (инфографики, видео), то вы можете предложить обменять контент на рекламный пост.

  • «Посев»

Суть метода простая: нужно написать интересную для ниши статью в вики-разметке и предложить ее в новости тематических пабликов. В конце статьи можно предложить подписаться на свое сообщество.

  • Естественный рост

По этому способу можно написать километр текста. Ключевой момент один: если от сообщества отписываются чаще, чем подписываются (без рекламы), то с контентом явно что-то не то. Нужно анализировать, менять контент-план. Чем интересней подписчикам в паблике, тем выше естественный рост.

Работа с лидерами мнений

  • Интервью

Один из способов удешевить таргет или получить бесплатный трафик. Нужно взять интервью у лидера мнений для ниши и настроить таргет на его фанатов с призывом почитать интересную новость о кумире. Если звезда сделает репост, то это приведет бесплатных подписчиков.

  • Размещение статьи от лидера мнений (или статьи о нем)

Как правило, лидерами мнений становятся те, кто генерирует какой-то контент: статьи, видео, подкасты. Вы можете разместить у себя такой контент, а после — настроить таргет. Или написать статью о звезде самостоятельно.
Эти два способа отличаются от «Синхронизации таргета с контентом» тем, что для их реализации используется популярность живых людей. Очень важно при настройке таргета, размещении контента и т.п. понимать, что никакое ваше действие не должно быть оскорбительным для человека. Также важно хорошо отзываться в своем паблике о тех лидерах ниши, которых вы на самом деле уважаете и цените.

Неэффективные способы

  • Обмен ссылками

Не знаю почему, но обмен ссылками с тематическими группами практически не приносит трафика. Я не видела ни одного успешного кейса с применением такого способа.

  • Топик с бесплатной рекламой в группах

В некоторых молодых сообществах существует специальный топик, где любой желающий может оставить рекламный пост. Абсолютно бесполезный метод, приносящий крупицы трафика. Но в таких ветках есть и плюс: можно спарсить их участников и предложить им услуги по продвижению сообществ=)) (сама не тестировала, это в качестве идеи).

  • Привлечение не целевого трафика

Сюда относится любой способ привлечения не целевой аудитории за копеечные суммы. Это не только неэффективно (ведь офферы ничего у вас не купят), но и опасно — сообщество вполне могут забанить.

Продвижение вне ВК
Если у вас есть медийные площадки в «большом интернете», то достаточно проверить — полноценно ли они используются для продвижения сообщества?

 

Как можно привести трафик в сообщество при помощи собственных площадок?

  • Установить виджет группы на сайте или в блоге.
  • Настроить всплывающее окно, приглашающее присоединиться к сообществу.
  • Сделать рассылку с приглашением по базе е-мэйл адресов.
  • Поставить ссылку на сообщество в описании к видеозаписям.
  • Пригласить в сообщество из других соцсетей.

 

Как быть, если собственных медийных площадок нет?

  • Воспользуйтесь сервисом рассылок, чтобы пригласить людей в свое сообщество.
  • Напишите гостевой пост для блога или профессионального портала. Размещение такого поста будет платным.
  • Если вы много общаетесь на тематических форумах, то используйте это: поставьте в качестве подписи ссылку на свое сообщество. Однако по опыту могу сказать, что если аудитория привыкла проводить время внутри какого-то форума, то ВК она будет мало активна.

 

Источники трафика для группы из «большого» интернета:

  • Контекстная реклама в Яндексе и Гугле.
  • Вывод группы в ТОП поисковых систем.

Pro Таймер

Таймер обратного отсчета для увеличения продаж!